Αγαπητό tromaktiko,
το γεγονός πως η...
COSMOTE είναι η ακριβότερη εταιρεία παροχής σταθερής και ίντερνετ στην Ελλάδα το γνωρίζουμε όλοι. Αυτό που πιθανότατα οι περισσότεροι δεν γνωρίζεται είναι πως στις ανανεώσεις συμβολαίων, ειδικά μέσω τηλεφώνου, προσπαθούν να σας κρύψουν την ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ τιμή του συμβολαίου και σας δίνουν στενά περιθώρια για να δεχθείτε τις "προσφορές" που είναι και καλά "μόνο για εσάς".
Να πάρουμε τα πράγματα από την αρχή. Το δικό μου συμβόλαιο έληξε πρόσφατα και με κάλεσαν να κάνω ανανέωση. Μου πρότειναν να αναβαθμίσω το προηγούμενο συμβόλαιο, vdsl double play 30+ στο οποίο πλήρωνα 41 περίπου τον μήνα, σε vdsl double play 50+ με την "καταπληκτική τιμή" των 43.50 τον μήνα. Ο υπάλληλος όμως στο τηλέφωνο δεν μου είπε σε όλη τη διάρκεια της κλήσης πως στην τιμή που μου ανέφερε δεν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ 5% για το ίντερνετ. Έπρεπε να τον ρωτήσω εγώ για να μου πει πως η τελική τιμή είναι στα 45.25. Όταν τον ρώτησα γιατί δεν μου είπε από την αρχή την τελική τιμή η απάντηση του ήταν αστεία: "είναι ο νόμος που ψηφίστηκε πρόσφατα και τα χρήματα πάνε στο κράτος, για αυτό και δεν σας τον ανέφερα".
Πρώτο φάουλ!
Την ανανέωση την δέχθηκα τελικά γιατί μου έδωσε 15 μέρες περιθώριο μέσα στις οποίες μπορούσα να ακυρώσω το συμβόλαιο. Βάλαμε την 50αρα σύνδεση και κλείδωσε μόλις στα 35mbps με προβλήματα, αποσυνδέσεις κλπ. Αφού κουράστηκα έκανα υπαναχώρηση και άρχισα να ψάχνω προσφορές σε άλλες εταιρείες. Ξαφνικά έγινε το θαύμα και βρέθηκαν χαμηλότερες τιμές. Με πήρανε δύο φορές μέσα σε μια μέρα για να με πείσουν να μείνω κάνοντας μου "προσφορά" το πρόγραμμα double play 30+ (αυτό που είχα πριν) στα 38 τον μήνα (3 ευρώ λιγότερα από όσα πλήρωνα πριν), την ίδια στιγμή που άλλη εταιρεία μου δίνει με 28 ευρώ το μήνα περισσότερα. Είμαι πόσα χρόνια πελάτης τους και αντί να έχω μειώσεις στην τιμή και ευκολίες ή πρόσθετες υπηρεσίες προσπαθούν να με κρατήσουν με έκπτωση 2 ευρώ και αφού πρώτα έχουν δει πως κάνω κίνηση να πάω σε άλλη εταιρεία. Αν δεν έβλεπαν πως ψάχνομαι για να φύγω από την COSMOTE θα μιλάγαμε για ακριβότερες τιμές.
Οι περισσότερες εταιρείες δίνουν προσφορές και διευκολύνσεις στους παλιούς τους πελάτες από το πρώτο τηλεφώνημα όχι όταν ο πελάτης ετοιμάζεται να πάει σε άλλη εταιρεία, η COSMOTE κάνει το ακριβώς αντίθετο. Ένας νέος πελάτης COSMOTE θα πληρώνει 35.50 το μήνα για το double play 50+ ενώ εμείς οι παλιοί θα δίνουμε 40 τον μήνα (η 38, στην καλύτερη, αν δούνε πως πάμε να αλλάξουμε εταιρεία) για το double play 30+.
Το νου σας στις τηλεφωνικές ανανεώσεις, ειδικά με την COSMOTE. Παίζουν κομπίνες τόσο με τις τιμές (κρύβουν τον ΦΠΑ ίντερνετ και συνδρομητικής τηλεόρασης αν δεν το ρωτήσετε εσείς) και προσπαθούν να σας βάλουν σε προγράμματα με τεράστιες τιμές την ίδια στιγμή που ένας νέος πελάτης θα πληρώνει πολύ λιγότερα από εσάς. Το νου σας και μην τους αφήνετε να σας απειλούν με τα στενά περιθώρια που δίνουν για να δεχθείτε την "προσφορά" που ισχύει και καλά μόνο για εσάς. Αν σας πούνε για ανανέωση συμβολαίου ζητήστε του χρόνο για να ψάξετε να δείτε αν σας συμφέρει η προσφορά, αν δεν σας δώσουν μπορείτε να καταλάβετε πως προσπαθούν να σας πιάσουν κορόιδα. Να ρωτάτε πάντα ποια είναι η τελική τιμή και αν περιλαμβάνεται ο φόρος 5% για τηλέφωνο και ίντερνετ και 10% για συνδρομητική τηλεόραση.
Αναγνώστης
| Σας άρεσε; Πατήστε... |
|---|
loading...
